A RSE Live √© a plataforma desenvolvida pela SPMS que permite fazer teleconsultas em tempo real com os utentes e entre profissionais de sa√ļde. Aceda aqui a todos os recursos que permitem divulgar e esclarecer sobre a Teleconsulta e a RSE Live.

Digital Learning: Teleconsulta em tempo real pela RSE Live  

A teleconsulta √© uma consulta na qual o profissional de sa√ļde, √† dist√Ęncia e com recurso √†s tecnologias de informa√ß√£o e comunica√ß√£o, avalia a situa√ß√£o cl√≠nica de uma pessoa e procede ao planeamento da presta√ß√£o de cuidados de sa√ļde. A teleconsulta pode acontecer em tempo real ou diferido, permitindo aproximar os profissionais de diferentes n√≠veis de cuidados, otimizar a gest√£o de recursos no SNS, melhorar o acesso dos cidad√£os a cuidados de sa√ļde, reduzir o n√ļmero de desloca√ß√Ķes dos utentes e cuidadores e promover a capacita√ß√£o do cidad√£o na gest√£o da sua sa√ļde.

A SPMS desenvolveu uma nova plataforma RSE Live que permite a realiza√ß√£o de teleconsultas em tempo real, nos cuidados de sa√ļde hospitalares e cuidados de sa√ļde prim√°rios, entre:
‚Äď Profissional de sa√ļde e o utente
‚Äď Profissional de sa√ļde e Profissional de sa√ļde

Objetivos:
No final da ação de formação os participantes deverão ser capaz de:
Identificar os conceitos e no√ß√Ķes fundamentais de telessa√ļde;
Elencar os processos administrativos a seguir na realização de teleconsultas através da RSE Live (Conhecer as tipologias de teleconsulta);
Utilizar de forma autónoma a plataforma RSE Live na realização de teleconsulta;
Reconhecer o modo de autenticação utilizando a Chave-Móvel digital, bem como conseguir explicar aos utentes a mesma.

Conte√ļdos Program√°ticos:
Apresentação e enquadramento
M√≥dulo I ‚Äď Teleconsulta ‚Äď Conceitos, matriz de servi√ßos de Telessa√ļde e vantagens
M√≥dulo II ‚Äď Teleconsulta em tempo real do planeamento √† implementa√ß√£o
M√≥dulo III ‚Äď Teleconsulta do lado do Cidad√£o
M√≥dulo IV ‚Äď Utiliza√ß√£o da Live do lado do Profissional
M√≥dulo V ‚Äď Recursos de apoio

Destinat√°rios:
Profissionais da SPMS
Profissionais do SNS e Entidades Tuteladas pelo Minist√©rio da sa√ļde

As¬†inscri√ß√Ķes¬†ser√£o consideradas por ordem de chegada

Disponível para frequência

Curso gratuito mas de inscrição obrigatória. No final será enviada uma declaração de frequência. A emissão de declaração implica a frequência da totalidade da atividade formativa, incluindo a realização de todos os exercícios.

Manual integrado de requisitos técnicos

O manual de requisitos t√©cnicos descreve os procedimentos e requisitos necess√°rios para aceder e utilizar a RSE- Live e ser√° disponibilizado por correio eletr√≥nico pela equipa da SPMS. Estes requisitos devem ser garantidos por parte do departamento de inform√°tica das institui√ß√Ķes cl√≠nicas onde os pilotos ser√£o realizados.

Funcionalidades_RSE √Ārea do Profissional_√Ārea pessoal SNS24

Suporte técnico

O que é uma teleconsulta?

A teleconsulta √© uma consulta √† dist√Ęncia, que permite a intera√ß√£o e partilha de informa√ß√£o, com registo obrigat√≥rio no processo cl√≠nico do cidad√£o. Pode ocorrer de forma s√≠ncrona (em direto) ou ass√≠ncrona (em diferido).

A teleconsulta pode realizar-se entre:

  • profissionais de sa√ļde e o utente
  • profissionais de sa√ļde

A teleconsulta pode ser realizada em que situa√ß√Ķes?

A possibilidade de realizar uma teleconsulta √© avaliada pelo seu profissional de sa√ļde. Caso seja poss√≠vel e vi√°vel a sua realiza√ß√£o, ser√° contactado pela unidade de sa√ļde para o informar da data e hora, bem como das instru√ß√Ķes para aceder √† teleconsulta.

Quais s√£o as consultas que ser√£o realizadas na modalidade de teleconsulta?

S√£o todas aquelas que o seu profissional de sa√ļde considerar que re√ļnem as condi√ß√Ķes para se efetuar √† dist√Ęncia, sem comprometer a presta√ß√£o de cuidados de sa√ļde.

O que preciso para aceder à teleconsulta?

A teleconsulta pode ser realizada, através das seguintes formas de acesso:

  • Na √°rea pessoal do SNS 24;
  • Na aplica√ß√£o SNS 24;
  • No Balc√£o SNS 24.

Para ter acesso a uma teleconsulta deverá utilizar :

  • computador com c√Ęmara e colunas, ou
  • telem√≥vel, ou
  • tablet, todos com liga√ß√£o √† internet

Atrav√©s da √Ārea pessoal do SNS 24, no dia e hora marcada deve:

  1. Tipo de acesso
  • Cart√£o de Cidad√£o ou
  • Chave M√≥vel Digital ou
  • N√ļmero de Utente de Sa√ļde2. Clicar no menu ‚ÄėPreciso de Consultas para mim‚Äô
  • aceder √† op√ß√£o ‚ÄėTeleconsulta‚Äô
  • clicar em ‚ÄėContinuar‚Äô
  • aguardar nessa p√°gina at√© que a op√ß√£o ‚Äėparticipar‚Äô fique dispon√≠vel

Através da aplicação SNS24, no dia e hora marcada deve:

aceder à aplicação com Tipo de acesso

‚ÄėConfirmar‚Äô

Aguardar nessa p√°gina at√© que a op√ß√£o ‚Äėparticipar‚Äô fique dispon√≠vel

Através do Balcão SNS24

 

Como é que o utente sabe que tem teleconsulta agendada?

O utente deve ser informado antecipadamente pela unidade de sa√ļde do dia e hora agendada para a realiza√ß√£o da sua teleconsulta.

Como é que o utente acede à teleconsulta agendada?

Na hora marcada deve aceder √† teleconsulta, seguindo as instru√ß√Ķes enviadas pela unidade de sa√ļde:

  • Entrar na teleconsulta
  • Realizar a‚ÄĮconsulta
  • Terminar a consulta

O que o utente deve fazer se o profissional de sa√ļde n√£o estiver na consulta √† hora marcada?

Deve entrar na teleconsulta e aguardar a chegada do profissional de sa√ļde. Se o profissional de sa√ļde ainda n√£o estiver dispon√≠vel, deve aguardar. Para tal encontra-se dispon√≠vel a sala de espera virtual para o utente.

O utente pode efetuar teleconsulta se n√£o tiver registado na √Ārea Pessoal do SNS24?

Atualmente, pela App SNS 24 ou pela √°rea pessoal do SNS 24, atrav√©s do N√ļmero de utente de Sa√ļde, o utente j√° pode efetuar a sua teleconsulta.

Pode ainda ser realizada atrav√©s da autentica√ß√£o com chave m√≥vel digital, na √°rea pessoal do SNS 24 ‚Äď Inscri√ß√£o | Acesso (https://www.sns.gov.pt/) e efetuar o registo atrav√©s da solicita√ß√£o da chave m√≥vel digital ou atrav√©s do cart√£o do cidad√£o.

 

Na teleconsulta o profissional de sa√ļde consegue aceder ao registo de sa√ļde do utente?

Sim. A consulta √© realizada em contexto do utente. Durante a consulta o profissional de sa√ļde tem acesso ao registo de sa√ļde eletr√≥nico. O registo da consulta √© efetuado no relat√≥rio cl√≠nico que √© gravado no registo de sa√ļde ficando dispon√≠vel para consultas futuras.

A Teleconsulta est√° prevista para que categorias profissionais?

Neste momento as teleconsultas via RSE LIVE permitem tecnicamente que os m√©dico, enfermeiros, psic√≥logos e nutricionistas realizem as suas teleconsultas. Est√£o a ser feitos os desenvolvimentos necess√°rios para inclus√£o de mais profissionais de sa√ļde.

Como se procede para a realização da teleconsulta para crianças que ainda não têm telemóvel (logo não podem ter CMD)?

Atrav√©s do acesso √† teleconsulta com o N√ļmero de utente de sa√ļde + data de nascimento + contacto telef√≥nico (contacto telef√≥nico do Registo Central de Utentes (RNU) das crian√ßas dever√° estar atualizado). Este m√©todo de autentica√ß√£o permite facilitar a realiza√ß√£o de teleconsultas para as crian√ßas, sem recorrerem ao cart√£o de cidad√£o + leitor de cart√Ķes e‚ÄĮinstala√ß√£o do Plugin Autentica√ß√£o.Gov.

√Č‚ÄĮposs√≠vel‚ÄĮutilizar esta plataforma com mais que 1 doente em simult√Ęneo?

Atualmente a teleconsulta apenas est√° desenvolvida para permitir a realiza√ß√£o de consultas entre os profissionais de sa√ļde e um utente de cada vez, de modo a garantir as quest√Ķes de seguran√ßa e quest√Ķes √©tica associadas √† identidade do utente

Como √© que os utentes podem agendar a sua teleconsulta nos Cuidados de Sa√ļde Prim√°rios (Centros de Sa√ļde)?

  • Na √°rea pessoal do Portal do SNS 24;
  • Unidades de sa√ļde, dentro do hor√°rio de funcionamento
  • Balc√£o SNS 24

Estas marca√ß√Ķes online est√£o dependentes das vagas disponibilizadas pelas entidades de sa√ļde.

Os ficheiros enviados pelos utentes s√£o arquivados no‚ÄĮcomputador?‚ÄĮ

A RSE LIVE n√£o guarda qualquer registo que √© efetuado. Os mesmos ficaram guardados se essa for a a√ß√£o dos utilizadores (profissionais de sa√ļde).

Realizei uma teleconsulta, como posso obter a justificação de participação na mesma?

Os utentes têm acesso ao seu comprovativo de presença desde que a teleconsulta tenha sido feita em contexto hospitalar e desde que o contacto tenha data de início e data fim, para garantirmos que ocorreu.

Para acesso a essa informa√ß√£o na √°rea pessoal do SNS 24, devem clicar em ‚ÄúPreciso de…‚ÄĚ √†

‚ÄúConsultar comprovativos de presen√ßa‚ÄĚ

 

Materiais de divulgação da Teleconsulta para envio ou impressão:

Consulta e download 

A teleconsulta no SNS já está disponível para médicos, enfermeiros, psicólogos, nutricionistas, médicos dentistas e farmacêuticos. Para a realizar teleconsultas consulte os seguintes materiais de apoio:

Manual para profissionais de sa√ļde
O Manual aplicacional √© um documento que tem como objetivo fornecer aos profissionais de sa√ļde, instru√ß√Ķes detalhadas relativamente √† utiliza√ß√£o da aplica√ß√£o de teleconsulta, RSE-Live.

Como aceder à teleconsulta? Рvídeo explicativo

Guia boas pr√°ticas durante uma Teleconsulta – Profissionais de Sa√ļde

4 Passos para aceder a uma Teleconsulta

Fluxo de uma Teleconsulta:

 

 

 

 

O que é uma teleconsulta?

A teleconsulta √© uma consulta, na qual o seu profissional de sa√ļde (M√©dico, Enfermeiro, Nutricionista, Psic√≥logo,….), √† dist√Ęncia e com recurso √†s tecnologias de informa√ß√£o e comunica√ß√£o, avalia a sua situa√ß√£o cl√≠nica e procede ao planeamento da presta√ß√£o de cuidados de sa√ļde.

Quais as vantagens da teleconsulta?

  • Ajuda a melhorar o acesso dos cidad√£os a cuidados de sa√ļde;
  • Diminuir as desloca√ß√Ķes dos utentes e cuidadores.
  • Promove a capacidade do cidad√£o na gest√£o da sua sa√ļde e
  • otimiza a gest√£o de recursos no SNS.

Como sei que tenho uma teleconsulta?

O seu Centro de Sa√ļde ou Hospital avisa-o do dia e da hora da teleconsulta da mesma forma que j√° o faz para uma consulta presencial.

Como posso fazer uma teleconsulta?

O utente pode fazer uma teleconsulta num dos seguintes canais:

Como aceder a uma teleconsulta?

Guia Boas Pr√°ticas antes e durante a Teleconsulta

Manual da aplicação da teleconsulta pelo computador

Manual da aplicação da teleconsulta pelo telemóvel