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SNS24

SNS 24 - Centro de Contacto do SNS

Inserido no processo de transforma├ž├úo digital da Sa├║de, o Centro de Contacto do Servi├žo Nacional de Sa├║de arranca sob a responsabilidade da SPMS e assume-se como um novo paradigma comunicacional e diferenciador na rela├ž├úo entre cidad├úo, profissional de sa├║de e as entidades do SNS, tornando o SNS mais pr├│ximo e sempre presente.
Mais do que uma linha de atendimento, o SNS 24, aposta na cria├ž├úo de novos servi├žos complementares aos j├í existentes na antiga linha de sa├║de 24, desenvolvendo, progressivamente, novas respostas de servi├žos informativos, administrativas e de telessa├║de.

O SNS 24 ├ę um centro agregador da informa├ž├úo dispersa no SNS, sendo acess├şvel ao cidad├úo atrav├ęs de m├║ltiplos canais como internet, smartphone, aplica├ž├Áes m├│veis e ├ürea do Cidad├úo do Portal SNS. Vai ser poss├şvel, por exemplo, marcar consultas com o m├ędico de fam├şlia, tratar diversas mat├ęrias administrativas, que hoje, obrigam a desloca├ž├úo ├ás unidades de sa├║de, promovendo a proximidade do profissional de sa├║de e do utente ao Servi├žo Nacional de Sa├║de.

Com ├íreas de atua├ž├úo distintas, o SNS 24 integra servi├žos informativos, servi├žos administrativos, servi├žos de triagem, aconselhamento e encaminhamento e ainda servi├žos de telecuidados. integrado no movimento SNS+Proximidade e com objetivo de melhorar o acesso adequado ao SNS, retirando das urg├¬ncias e dos hospitais carga assistencial e administrativa, possibilitando aprofundar a integra├ž├úo de cuidados.

O SNS 24 integra, tamb├ęm, a rede de telessa├║de dinamizada pelo Centro Nacional de TeleSa├║de da SPMS, que ir├í articular e implementar iniciativas de telessa├║de, j├í hoje em franco desenvolvimento no SNS, com recurso ├á Plataforma de TeleSa├║de do SNS e ├á plataforma de eLearning, promovendo assim, um uso integrado e integrador das diferentes tecnologias nas quais o Minist├ęrio da Sa├║de tem fortemente investido para garantir um melhor acesso ├á sa├║de daqueles que est├úo mais isolados e carenciados, n├úo esquecendo os cidad├úo mais jovens, atrav├ęs din├ómica da APPs em Sa├║de, e tamb├ęm os seniores, que ainda n├úo aderiram ao digital.

O funcionamento do SNS 24 ├ę assegurado pela SPMS, substituindo, assim, os servi├žos de atendimento da Linha Sa├║de 24, de acordo com o Decreto-Lei n.┬║ 69/2017, de junho 2017.

Dia 24 de Julho marca, assim, o in├şcio deste novo conceito e objetivo transformador do SNS, numa cerim├│nia de inaugura├ž├úo, as 11h30, na Avenida de Madrid, n├║mero 8A que conta com a presen├ža da tutela e dos parceiros deste novo projeto.

Site: http://sns24.sns.gov.pt/